Я працюю у SMM вже близько 4 років. Потрапила у цю галузь ще коли вона не була такою затребуваною, як сьогодні. В ІТ компанії працюю вже пів року і мушу визнати, що SMM в ІТ дещо вирізняється від звичайного. Сьогодні я розповім з чого починався мій шлях, які відмінності є між SMM в ІТ та звичайному, які обов’язки SMM менеджера та де здобувати знання.
Чим займається SMM менеджер?
Поняття SMM розшифровується як «social media marketing», тобто просування бренду, продукту, послуги через соціальні мережі. Неправильно плутати просте ведення якоїсь сторінки у, наприклад, Інстаграмі з професійним аналітичним просуванням через соцмережі. Мало додати хештеги, знайти картинку, написати текст з декількома емоджі – потрібно копати глибше. Якби мої родичі подивилися на те, чим я займаюсь, то пролунала б така фраза «Оце тобі гроші платять за те, що ти у Фейсбуках і Інстаграмах сидиш?». Насправді, все набагато серйозніше і вимагає серйозної підготовки. Ось з якими соцмережами найчастіше працюють SMM менеджери:
- TikTok
Обов’язки SMM менеджера
Перш за все, зрозумійте, для чого вас наймає певний бренд чи компанія. Відповідно до цілей вашого замовника ви і будете керувати соцмережами. Для цього потрібно багато комунікувати з клієнтом. Хтось не проти зображень зі стоків, а хтось навпаки – проти і використовує лише авторські зображення для постів. Наприклад, якщо ви працюєте над залученням потенційних працівників у ІТ компанію, то невід’ємною частиною ваших обов’язків стануть:
- Аналіз конкурентів
- Аналіз діяльності на вашій сторінці (на що найкраще реагує аудиторія)
- Створення контент планів з детальним плануванням, до якого входить
- Візуальний контент (зображення, відео)
- Текстовий контент (пости, інфографіки, опитування)
- Написання технічних завдань для дизайнерів (або ж для себе)
Софт скіли SMM менеджера
Комунікація наше все! Вам писатимуть коментарі, залишатимуть приватні повідомлення, тому необхідно ввічливо спілкуватися, навіть якщо відбувається зіткнення з критикою.
Перш за все, це ціль з якою до SMM менеджера звертається ІТ компанія та просто бізнес. Зазвичай, SMM у ІТ має дві цілі: впізнаваність бренду (компанії) та залучення потенційних працівників (в рідкісних випадках залучення клієнтів). У бізнесів зазвичай все зводиться до продажів і тут потрібно розглядати шляхи реалізації продукту в індивідуальному порядку. Адже те, що може дати продажі на сторінці магазину взуття не спрацює з сторінкою салону краси.
Обов’язки ваші будуть незмінними як у ІТ сфері так і деінде, але специфіка та шлях досягнення цілей буде кардинально різним.
Головна річ, котра вирізняє SMM в ІТ це специфіка сфери. Уявіть, вам потрібно продумати стратегію для залучення якомога більшої кількості потенційних кандидатів. Відповідно, ви повинні розуміти що це за люди, чим відрізняється QA від розробника, чим цікавляться ці спеціалісти, які фільми та серіали вони дивляться, яку музику слухають, який відпочинок обирають та ще безліч нюансів. Це все можна дізнатися лише на реальному досвіді.
Повірте, якщо ви створите коротке відео із закликом подати резюме та запустите рекламу у фейсбуці з невдалою музикою чи візуалом, шанси на провал дуже високі. Для того, щоб усвідомити, наскільки ця галузь у SMM відрізняється дайте відповідь на таке питання «Який колір найбільше люблять ІТ спеціалісти». «Легко – скажете ви. – Я зайду на сторінки у соцмережах цих спеціалістів». І тут вас чекатиме невеличкий фейл, оскільки ІТ спеціалісти не дуже полюбляють активне життя у соцмережах, звісно, існуюють винятки, але їх одиниці. «Як же тоді дізнатися портрет? – спитаєте ви». Розказую. Перш за все, з’ясуйте та розберіться які взагалі є професії у ІТ (технічні та нетехнічні), далі шукайте форуми, дивіться відео. Якщо ж вас візьмуть у ІТ компанію, не соромтеся спілкуватися з працівниками, вони дадуть вам багато інсайтів. Використовуйте їх у своїй роботі.
Які ще напрямки можна освоювати відштовхуючись від професії SMM
Наприклад, я паралельно з SMM вивчала SEO. А існують ще безліч напрямків:
- Дизайн (створення графічного дизайну, відео, моушн дизайну)
- Оптимізація пошукових запитів
- Налаштування реклами РРС
- Копірайтинг
- Контент маркетинг
Затребуваність SMM менеджерів на ринку
Ринок дуже стрімко розвивається, відповідно, попит на SMM менеджерів лише зростає. Щоправда, це про попит на хороших спеціалістів, котрі вміють аналізувати та сприймають професію SMM серйозно. Тому якщо ви дійсно хочете стати крутим спеціалістом, не думайте про SMM як про тимчасове явище у своєму житті, а займайтесь цим грунтовно. В Group 107 раді маркетинговим спеціалістам, тому, якщо ви у пошуках нового місця роботи – гайда на сторінку вакансій.
