Штучний інтелект, для багатьох, виглядає наче важка та незрозуміла тема. Насправді ви можете навіть не усвідомлювати те, що стикаєтеся зі штучним інтелектом майже щодня, адже він присутній у всіх сферах життя – соціальні мережі, додатки, пошукові системи, гугл карти тощо. Ця технологія використовується вже протягом багатьох років, але ми можемо сказати, що вона все ще знаходиться на початковій стадії розвитку.
Штучний інтелект (ШІ) – це програма, навчена думати та реагувати як людина, свого роду, імітація роботи людського мозку. Основна мета ШІ – забезпечити найкращий споживчий сервіс за короткий час та з невеликими витратами. Використання ШІ в маркетингу, зробить послуги набагато професійнішими, ефективнішими та зручнішими.
Чому ШІ важлива технологія для маркетингу?
Штучний інтелект змінює сферу маркетингу надаючи персоналізований досвід споживачам. ШІ технологія дозволяє підприємствам спілкуватися й краще розуміти своїх клієнтів. Це своєю чергою, допомагає вирішити яку послугу чи товар клієнт очікує отримати. Маркетологи можуть використовувати технологію ШІ для виявлення популярних мікротрендів та передбачання тенденцій їх виникнення. В результаті, компанії можуть приймати кращі стратегічні рішення, будувати чіткі цілі на майбутнє, та точніше розподіляти кошти на рекламу. Отже, можна з упевненістю сказати, що штучний інтелект формує маркетинг майбутнього і має прямий вплив на успішність вашого бізнесу.
#1 ШІ для дослідження ринку
ШІ покращує традиційні дослідження ринку й в багатьох аспектах справляється навіть краще ніж люди. Однією з переваг ШІ є економія часу під час дослідження ринку та збору зворотного зв’язку. Наприклад, платформа на основі штучного інтелекту повністю самообслуговується й генерує звіти про зроблені дослідження автоматично. Так платформи маркетингових досліджень зі штучним інтелектом можуть виконувати відкритий аналіз зворотного зв’язку й правильно оцінювати значення та емоції зібраного тексту. Програмне забезпечення для маркетингових досліджень на основі ШІ дає точні результати в реальному часі, автоматично класифікує й збирає текстові дані, а також підбирає цільову аудиторію. Крім того, ШІ усуває помилки, які інколи допускає людина, а також спостерігає за рухом очей споживачів, щоб визначити, що саме привертає їх увагу.
#2 Чат-боти для ефективності маркетингу
Чат-бот – це програма, яка імітує живу взаємодію з людьми через вебсайти, мобільні додатки, телефони тощо. Чат-бот виконує роль менеджера, автоматично відповідаючи на питання клієнтів. Вони мають велике значення в маркетингу, тому що вони оперативно реагують на запити й надають підтримку 24/7, навіть поза робочим часом. Чат-боти використовуються у соціальних медіаплатформах для збору даних про кожного клієнта, з яким вони спілкуються. Ці дані можна використати для подальшого аналізу поведінки клієнта та передбачити, в яких послугах клієнт буде зацікавлений в майбутньому. Чат-боти можуть збільшити продажі компанії, оскільки пропонують персоналізовані поради щодо покупок, беручи до уваги історію пошуку та минулі покупки клієнта.
#3 ШІ та цифрова реклама
Не секрет, що цифрова реклама є однією з найбільш успішних маркетингових ділянок, які перейняли штучний інтелект. Тут, ця технологія аналізує інформацію про користувача та демографію – вік, стать та інтереси. Це робиться для того, щоб надати максимально зручний сервіс. Як це працює? Коли ви шукаєте продукт або послугу в інтернеті, ШІ миттєво запам’ятовує, що вам потрібно й пропонує подібні речі на інших різних платформах. Ви стали цільовою аудиторією для брендів і компаній, які пропонують послуги або продукти, які вас цікавлять. ШІ широко використовується на таких платформах як Facebook, Instagram, Google й Snapchat. Ця технологія допомагає компаніям показувати найбільш актуальні рекламні оголошення для цільової аудиторії в потрібний час, що зрештою покращує продуктивність оголошень й забезпечує велику кількість продажів.
#4 ШІ та SEO
У пошуковій оптимізації (SEO) штучний інтелект є важливим компонентом для підвищення рейтингу сторінок й для створення кращого контенту. Є безліч потужних інструментів SEO на основі штучного інтелекту, які можуть допомогти вам спостерігати та вивчати вебсайт конкурента, генерувати та покращувати ключові слова, аналізувати трафік тощо. Ці інструменти ШІ пропонують, який тип контенту ви повинні написати, щоб збільшити пошуковий трафік й краще ранжуватись в пошукових системах за допомогою конкретних ключових слів. Штучний інтелект надає пропозиції про те, як поліпшити наявний контент, щоб підвищити рейтинги, а також гарантує, що ваш бізнес точно з’явиться в пошуку по багатьох різних географічних областях.
#5 ШІ в email маркетингу
Електронний маркетинг є одним з найбільш економних та ефективних форм маркетингу. Завдяки штучному інтелекту, він став надзвичайно потужним способом комунікації з клієнтами. Штучний інтелект може створювати автоматизовані кампанії електронної пошти, керуючись даними історії пошуку клієнтів. Він також показує, який саме вміст контенту буде найефективнішим у створенні електронних листів. Як ви знаєте, тематичний рядок є однією з найважливіших частин при написанні листа. Інколи дуже важко згенерувати саме такий рядок, який приверне увагу цільової аудиторії. В такому випадку, на допомогу приходить штучний інтелект, який здатний максимально оптимізувати тематичний рядок й заохотити аудиторію натиснути на лист. ШІ відмінно підходить для визначення частоти надсилання електронних кампаній, а також найкращого часу для їх надсилання.
Отже, щоб підсумувати переваги штучного інтелекту для маркетингу, можна сказати наступне:
- ШІ покращує досвід споживачів. Штучний інтелект можна використати, щоб надати цільовій аудиторії саме те, що їм потрібно.
- ШІ збільшує продажі. Штучний інтелект керується даними користувачів, що допомагає розробити більш ефективну маркетингову стратегію для вашої компанії.
- ШІ підвищує продуктивність. ШІ автоматизує багато процесів за допомогою певних алгоритмів, тим самим підвищує продуктивність заощаджуючи час та гроші.
- ШІ збільшує рентабельність інвестицій. ШІ допомагає приймати розумніші рішення та генерувати ефективніший контент. Застосовуючи певні маркетингові методи, ШІ звертається до цільової аудиторії з угодами, від яких вони не зможуть відмовитися.
Штучний інтелект сьогодні є дуже важливою технологією для маркетингу й компанії роблять значні інвестиції саме в нього. Проте, така популяризація ШІ не означає, що люди більше не потрібні. Звісно, більшість процесів зараз автоматизуються й дані обробляються набагато швидше, але люди все одно повинні контролювати всі ці процеси. Штучний інтелект допомагає людям, а не заміняє їх.
